Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 123win00

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "123win00", "chúng tôi", "nền tảng": chỉ trang web 123win00.app và toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm giải trí liên quan do 123win00 vận hành.
• "Người dùng", "thành viên", "bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 123win00.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng 123win00 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• "Giao dịch": bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra thông qua tài khoản 123win00.
• "Dịch vụ": toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 123win00, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược bóng đá, bóng bàn, E-Sport, đá gà, nổ hũ và casino live.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng nền tảng 123win00 dưới mọi hình thức, bao gồm qua trình duyệt web, ứng dụng di động và bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do 123win00 cung cấp.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của 123win00, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các tiêu chí sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược hoặc sử dụng dịch vụ theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng.
• Chưa từng bị 123win00 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hoặc bên thứ ba.

123win00 có toàn quyền từ chối đơn đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong trường hợp có nghi ngờ gian lận, giả mạo thông tin hoặc vi phạm các quy định về độ tuổi.

03 Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Sau khi đăng ký thành công, người dùng có trách nhiệm quản lý tài khoản 123win00 của mình theo các nguyên tắc sau:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không tiết lộ cho bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ của 123win00.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ).
• Thông báo ngay cho 123win00 qua Live Chat hoặc email nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả thành viên trong gia đình.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản trong thời gian tài khoản chưa được báo cáo bị xâm phạm.

123win00 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, bao gồm yêu cầu cung cấp ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ảnh chân dung, và bằng chứng cư trú. Quá trình xác minh có thể mất từ 24 đến 72 giờ làm việc.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

123win00 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và USDT. Người dùng cần lưu ý các quy định sau:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Số tiền nạp tối đa phụ thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.
• Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào tài khoản trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đã đăng ký trên tài khoản 123win00.
• 123win00 không chịu trách nhiệm về các chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Mọi giao dịch đáng ngờ có thể bị tạm giữ để điều tra, trong thời gian đó 123win00 sẽ liên hệ người dùng để yêu cầu xác minh.

05 Quy Tắc Cá Cược

Người dùng tham gia cá cược trên 123win00 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả sản phẩm, bao gồm cá cược bóng đá, bóng bàn, E-Sport, đá gà, nổ hũ và casino live:

• Cược đã được xác nhận thành công sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp 123win00 chủ động hủy vì lý do kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, 123win00 sẽ xử lý theo quy tắc đã công bố cho từng loại cược cụ thể.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho cược đó, bất kể tỷ lệ có thay đổi sau đó.
• 123win00 có quyền hủy và hoàn tiền bất kỳ cược nào được đặt với tỷ lệ rõ ràng là lỗi hiển thị do sự cố kỹ thuật.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu được quy định riêng cho từng sản phẩm và có thể thay đổi tùy theo sự kiện.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trận đấu sẽ được giải quyết dựa trên thông tin từ nguồn dữ liệu chính thức được 123win00 chỉ định.

06 Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

123win00 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền, nạp tiền được thưởng và các ưu đãi theo mùa. Người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện, thời hạn và yêu cầu đặt cược (wagering requirement) riêng được công bố đầy đủ khi chương trình được khởi động.
• Thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà phải thực hiện đủ số lần đặt cược theo quy định trước khi rút.
• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 123win00 có quyền thu hồi thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau khi sử dụng dịch vụ 123win00:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm dùng thông tin của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 123win00 cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Cấu kết với người chơi khác để tác động đến kết quả cược hoặc lợi dụng hệ thống tính điểm.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc yêu cầu rút tiền.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.
• Tìm cách truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.

08 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

123win00 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản và điều kiện nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin không trung thực hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 123win00.
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 123win00 qua Live Chat hoặc email. Trong trường hợp tự nguyện đóng tài khoản, số dư hợp lệ (không bao gồm thưởng chưa hoàn thành wagering) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Người dùng có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ (self-exclusion) để tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn, nhằm hỗ trợ kiểm soát hành vi cá cược. Tính năng này không thể bị hủy kích hoạt trong thời gian đang áp dụng.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 123win00 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 123win00.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 123win00.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản hoặc do hành vi gian lận của bên thứ ba.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung, dịch vụ hoặc thông tin từ các trang web bên thứ ba mà người dùng có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng 123win00.

123win00 cung cấp dịch vụ "như hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng, trừ những bảo đảm bắt buộc theo pháp luật Việt Nam.

10 Luật Điều Chỉnh Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 123win00, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo bằng văn bản. Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức đến địa chỉ email hỗ trợ của 123win00 và sẽ nhận được phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không được giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.

11 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 123win00 thông qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên nền tảng 123win00, phản hồi trong vòng vài phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Telegram: Kênh Telegram hỗ trợ chính thức của 123win00, cập nhật thông tin nhanh chóng.
• Zalo: Kênh Zalo hỗ trợ dành riêng cho người dùng tại Việt Nam.

Đội ngũ hỗ trợ của 123win00 phục vụ 24/7, bao gồm tất cả ngày lễ và cuối tuần. Chúng tôi cam kết hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt để đảm bảo người chơi tại Việt Nam nhận được sự trợ giúp tốt nhất và nhanh nhất có thể.